FAQ

Evidence Network - один из крупнейших дистрибьюторов и оптовых продавцов оборудования для систем безопасности в Балтийском регионе, а также учебный и консультационный центр.

Наша специализация:

> Системы видеонаблюдения;
> Системы контроля доступа;
> Системы пожарной безопасности;
> Системы аспирации;
> Системы безопасности;
> Системы голосового и аварийного оповещения;
> Комплексные системы безопасности;
> Домофоны;
> Кабели, ящики, тубусы, пеналы и аксессуары;
> Аккумуляторы и блоки питания;
> Турникеты;
> Решения для измерения температуры тела.

Наш адрес в Латвии:
Латгалес 227, Рига, Латвия, LV-1019
Телефон: +371 678-126-88
Факс: +371 678-121-07
Э-почта: info@evidence.lv 

Наш адрес в Литве:
Миндауго 23-118, Вильнюс, Литва
Телефон: +370698-41-666
Эл. Почта: info@e-vidence.lt 

Наш адрес в Эстонии:
Вырсе 22, 13418 ТАЛЛИНН, Эстония
Телефон: +372 6519 188
Эл. Почта: info@evidence.ee

Рабочее время пн-пт с 8:30 до 17:30

Наши продукты могут приобрести юридические или физические лица.

В связи с тем, что в основном мы работаем в системе B2B (Business to Business) у нас существует единственный способ оплаты - банковский перевод. Наша компания не продает оборудование за наличные, бесконтактный расчет картой и схожего рода способами оплаты.

Да, пользователь получает заводскую гарантию.

1. На нашем сайте в «личном кабинете» введя серийный номер устройства в соответствующее поле.

2. Прислать запрос на support@evidence.lv с указанием модели устройства и его серийного номера.

Наш ремонтный отдел может произвести диагностику и ремонт оборудования, купленного у нас, а также запросить необходимые компоненты у производителя.

Наш ремонтный отдел принимает на ремонт оборудование только из нашего ассортимента

Ремонт оборудования стандартно занимает от 5 до 10 рабочих дней при наличии необходимых компонентов. 

Ремонтный отдел предоставляет гарантию на работу и компоненты гарантию до 6 месяцев с момента выдачи товара клиенту.

Ремонтные работы проводятся в нашем офисе при наличии профессионального оборудования.

1. У нас работает Ticket система, приглашаем Вас использовать данную систему, для формирования общей базы технических вопросов и проблем, что в итоге поможет более оперативно решать и документировать возникающие вопросы.

2. support@evidence.lv – это централизованный электронный адрес нашей тех. поддержки, к которому имеют доступ наши специалисты. С Вами свяжется один из специалистов.

1. Указать модель и серийный номер устройства;

2. Версию ПО;

3. Подробное описание неисправности.

Да, по согласованию наши специалисты готовы предоставить помощь и консультации по пусконаладочным работам на Вашем объекте.

Да, конечно, наши менеджеры и специалисты технической поддержки готовы на стадии создания проекта указать на важные аспекты при выборе системы или платформы.

Наши специалисты готовы предоставить консультации на всех этапах проекта от проектирования до пусконаладочных работ.

Заранее согласовав время и поставив желаемую задачу, наши специалисты могут подготовить оборудование и провести презентацию и реализацию поставленных задач как у нас в офисе, так и на выезде.

Компания Evidence Network, как представитель оборудования передовых производителей авторизирован производить обучения, а также постоянно проводим обучающие тренинги и семинары с участием представителей производителей оборудования.

Наш непосредственный опыт работы с системами на нашем рынке, а также постоянные зарубежные тренинги нашего сертифицированного персонала позволяют проводить обучения на следующие системы:

1. BOSCH Plena;
2. Dahua Technology;
3. Inner Range;
4. Schneider FDP;
5. Panasonic EBL;
6. Teletek-Electronics IRIS/SIMPO/ECLIPSE/PAX/BRAVO/SPIKA.

Стоимость обучения зависит от количества участников курса, выбранной системы и детальности/глубины обучения, рассчитывается индивидуально.

Безусловно, мы, как представители мировых производителей систем безопасности, заинтересованы в том, чтобы наши клиенты были технически грамотными и могли максимально использовать все функции приобретаемых систем. Мы следим за последними тенденциями рынка, а также обладаем актуальной информацией о возможностях систем безопасности, которую готовы предоставить нашим клиентам. Приглашаем интересоваться ближайшими событиями.

Hаша команда готова проводить удалённые сеансы обучения.

Dahua partner app - новый, виртуальный "инструмент", с помощью которого в Вашем телефоне ВСЕГДА будет доступ к актуальным продуктам, документации, технической поддержке, а также к решениям задач, который предлагает прозводитель DAHUA.

Стимулирующим фактором работы с продуктами DAHUA , является партнерская програграмма накопления пунктов, за которые можно приобретать различного рода товары или подарочные карты.